|
|
|
|
@ -0,0 +1,61 @@
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
<br>При выборе качественного подключения с отличным покрытием в городе, данный провайдер заслуживает внимания. Стоимость начинается от 350 рублей/месяц, а пропускная способность составляет 300 Мбит/с на оптоволоконных линиях. Установка обычно не требует оплаты, когда здание обслуживается оператором.<br>
|
|
|
|
|
<br>В то же время в удаленных районах качество связи может ухудшаться. Отзывы пользователей отмечают долгое ожидание при обращении в техподдержку – решение проблемы занимает несколько суток. Если для вас важна скорость реагирования, стоит поискать других провайдеров.<br>
|
|
|
|
|
<br>Клиенты, предпочитающие вариативность в выборе тарифов, получат возможность подключить только интернет. При этом ограниченное время работы горячей линии снижает удобство для тех, кто активен ночью. Перед подписанием договора проверить покрытие на сайте – так вы избежите проблем.<br>
|
|
|
|
|
Пропускная способность и надежность
|
|
|
|
|
<br>Провайдер гарантирует заявленные 100–300 Мбит/с, в вечернее время возможны снижения до 60–80 Мбит/с. Тесты в центре города подтверждают пинг на уровне 10 мс, оптимально для видеоконференций.<br>
|
|
|
|
|
<br>В некоторых районах случаются перебои из-за старой инфраструктуры. Клиенты отмечают на регулярные сбои при снегопаде. Важно заранее узнать тип подключения: FTTB надежнее, чем ADSL.<br>
|
|
|
|
|
<br>Мастера выезжают в пределах рабочего дня при авариях. При тестировании соединения запустите nPerf в разное время суток.<br>
|
|
|
|
|
Стоимость услуг и дополнительные платежи
|
|
|
|
|
<br>Ежемесячная плата за пакет услуг находится в пределах 400–1500 рублей. Базовый тариф (100 Мбит/c с ТВ) имеет цену 390 руб./мес, однако производительность скромная. При выборе максимального тарифа с большим количеством каналов нужно платить 1290 рублей ежемесячно.<br>
|
|
|
|
|
<br>Во время оформления требуется оплата за настройку оборудования – 1000-2500 руб.. Ежемесячный платеж за устройство обойдется в 50-150 руб. ежемесячно, но выгоднее купить свой. Возможны неочевидные расходы, при переоформлении договора (не более 500 руб.).<br>
|
|
|
|
|
<br>Для подсчета расходов используйте [интернет в квартирах красноярска](https://Tenchat.ru/media/3200409-luchshiye-internet-provaydery-krasnoyarska-top5). Там указаны актуальные цены и акции, с учетом льгот для абонентов. Уточните, есть ли ограничения – в отдельных кварталах скорость бывает ниже.<br>
|
|
|
|
|
Карта подключения и ограничения
|
|
|
|
|
<br>В центральных районах сигнал стабилен, доступен быстрый интернет. В жилых комплексах иногда падает скорость из-за плотной застройки – лучше воспользоваться тестовым периодом.<br>
|
|
|
|
|
<br>В некоторых зонах, таких как, покрытие ограничено. Доступный интернет 50 Мбит/с, при нагрузке ухудшается.<br>
|
|
|
|
|
<br>В отдаленных поселках, включая, работает медленный интернет. Средняя скорость – 10 Мбит/с, не хватает для комфортного использования.<br>
|
|
|
|
|
<br>Недавно построенные дома в некоторых зонах подключены по PON. Быстрый интернет соответствуют реальности, важно совместимое оборудование.<br>
|
|
|
|
|
<br>Для проверки запустите мониторинг долгий период. Проблемы свыше 2% – причина обратиться в поддержку.<br>
|
|
|
|
|
Сервис и поддержка клиентов
|
|
|
|
|
<br>При срочных вопросах лучше связываться в первой половине дня – ожидание не превышает 2 минут. К вечеру время ожидания может достигать 30 минут.<br>
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Поддержка по телефону – график ограничен. В выходные лучше писать в чат.
|
|
|
|
|
Онлайн-чат – обработка в течение нескольких минут при стандартной нагрузке, поздно вечером возможны задержки.
|
|
|
|
|
Онлайн-сервис – оформление занимает в течение суток, сервис стабилен.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
<br>Операторы помогают простые запросы в течение нескольких минут. Сложные случаи требуют до 24 часов.<br>
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
При звонке назовите номер договора – это сократит время.
|
|
|
|
|
Сохраняйте время обращения и контакты – полезно при жалобах.
|
|
|
|
|
В экстренных случаях отправьте заявку.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
<br>Жалобы на ошибочные списания обрабатываются 3–5 суток. При отсутствии реакции направьте обращение повторно с пометкой «Срочно» – срок сократится до двух суток.<br>
|
|
|
|
|
Удобство монтажа и наладки техники
|
|
|
|
|
<br>Для оперативного начала работы убедитесь в наличии всех компонентов: маршрутизатор, провод, адаптер, руководство. Когда чего-то не хватает, срочно сообщите в сервис.<br>
|
|
|
|
|
<br>Алгоритм выполняется за 10–15 минут:<br>
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Соедините шнур с устройством (гнездо WAN).
|
|
|
|
|
Включите блок питания.
|
|
|
|
|
Дождитесь стабильного подключения (примерно 3–4 минуты).
|
|
|
|
|
Откройте браузер – автоматически загрузится страница конфигурации.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Проблема
|
|
|
|
|
Решение
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Не открывается страница настроек
|
|
|
|
|
Пропишите вручную IP 192.168.1.1
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Низкий уровень беспроводного сигнала
|
|
|
|
|
Сбросьте настройки или измените позицию маршрутизатора
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Нестабильный интернет
|
|
|
|
|
Проверьте кабель на повреждения
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
<br>Обновить ключ доступа можно в меню «Wi-Fi» вашего профиля. Установите пароль, содержащий цифры и буквы (минимум 8 символов).<br>
|
|
|
|
|
<br>Техническая поддержка работает 24/7 по номеру 8800-xxx-xx-xx. Вам ответят в среднем за 120 секунд.<br>
|
