|
|
|
@ -0,0 +1,61 @@
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
<br>При выборе качественного подключения с хорошим сигналом в черте города, эта компания является хорошим вариантом. Цены на услуги от с 350 руб. в месяц, при этом скорость может быть до 300 Мбит/с на оптоволоконных линиях. Установка обычно не требует оплаты, когда здание обслуживается оператором.<br>
|
|
|
|
|
<br>В то же время за городом качество связи может ухудшаться. Отзывы пользователей подчеркивают медленную реакцию при решении технических вопросов – ответа иногда ждут 48 часов. Когда критично оперативное обслуживание, можно выбрать другого оператора.<br>
|
|
|
|
|
<br>Клиенты, предпочитающие вариативность в выборе тарифов, получат возможность подключить только интернет. Однако ненормированный график работы службы помощи может быть неудобным для тех, кто активен ночью. Перед подписанием договора проверить покрытие на сайте – так вы избежите проблем.<br>
|
|
|
|
|
Скорость интернета и стабильность
|
|
|
|
|
<br>Компания поддерживает заявленные 100–300 Мбит/с, однако при высокой нагрузке наблюдаются просадки. Тесты в центре города подтверждают пинг в пределах 10–15 мс, идеально для стриминга.<br>
|
|
|
|
|
<br>На окраинах случаются перебои по причине изношенных линий. Клиенты отмечают на регулярные сбои при снегопаде. Советуем проверить вид линии: оптоволокно стабильнее, чем ADSL.<br>
|
|
|
|
|
<br>Техподдержка реагирует в течение 2–4 часов при серьезных сбоях. Для проверки скорости запустите nPerf в разное время суток.<br>
|
|
|
|
|
Ежемесячные взносы и комиссии
|
|
|
|
|
<br>Ежемесячная плата за интернет и ТВ находится в пределах 400-1500 руб./мес. Базовый тариф (100 Мбит/с + 70 каналов) обойдется 390 руб. ежемесячно, но скорость низковата. При выборе максимального тарифа с премиальным телевидением цена возрастает до 1290 руб./мес.<br>
|
|
|
|
|
<br>При подключении есть разовый взнос за активацию услуг – 1000–2500 рублей. Аренда роутера составляет от 50 до 150 руб., дешевле приобрести личный. Иногда встречаются неочевидные расходы, при переоформлении договора (не более 500 руб.).<br>
|
|
|
|
|
<br>Для точного расчета откройте [топ провайдеры интернета в красноярске](https://tenchat.ru/media/3200409-luchshiye-internet-provaydery-krasnoyarska-top5). В разделе есть информация и акции, с возможностью экономии. Уточните, есть ли ограничения – в отдельных кварталах скорость бывает ниже.<br>
|
|
|
|
|
Карта подключения и ограничения
|
|
|
|
|
<br>В центре интернет работает без перебоев, доступен быстрый интернет. В некоторых кварталах иногда падает скорость из-за плотной застройки – перед подключением воспользоваться тестовым периодом.<br>
|
|
|
|
|
<br>В некоторых зонах, таких как, покрытие ограничено. Пиковая пропускная способность 50 Мбит/с, при нагрузке может падать до 20 Мбит/с.<br>
|
|
|
|
|
<br>В отдаленных поселках, включая, есть лишь устаревшие технологии. Качество связи – 15 Мбит/с, не хватает для комфортного использования.<br>
|
|
|
|
|
<br>Новые ЖК в некоторых зонах подключены по PON. Быстрый интернет работают стабильно, требуется поддержка стандарта.<br>
|
|
|
|
|
<br>Для проверки используйте ping 8.8.8.8 -t в течение суток. Сбои свыше 2% – сигнал о проблемах.<br>
|
|
|
|
|
Обслуживание и помощь
|
|
|
|
|
<br>Для быстрого решения лучше связываться в первой половине дня – ожидание не превышает 2 минут. К вечеру решение вопросов занимает дольше.<br>
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Горячая линия – график ограничен. В нерабочие дни лучше писать в чат.
|
|
|
|
|
Интернет-помощник – обработка в течение нескольких минут при стандартной нагрузке, ночью время ответа увеличивается.
|
|
|
|
|
Онлайн-сервис – оформление занимает несколько рабочих дней, сервис стабилен.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
<br>Сотрудники решают типовые проблемы быстро. Серьезные неполадки решаются дольше.<br>
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
При звонке назовите номер договора – это ускорит процесс.
|
|
|
|
|
Сохраняйте момент звонка и данные сотрудника – пригодится при проблемах.
|
|
|
|
|
При авариях используйте приложение.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
<br>Жалобы на ошибочные списания обрабатываются 3–5 суток. Если ответа не поступило, отправьте запрос заново с отметкой «Претензия» – это ускорит обработку до 48 часов.<br>
|
|
|
|
|
Простота подключения и конфигурации устройств
|
|
|
|
|
<br>Чтобы быстро начать, сверьтесь с комплектацией: устройство, шнур, питание, мануал. Если чего-то недостаёт, немедленно обратитесь в службу поддержки.<br>
|
|
|
|
|
<br>Процедура занимает 10–15 минут:<br>
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Подсоедините кабель к роутеру (разъём WAN).
|
|
|
|
|
Запустите электропитание.
|
|
|
|
|
Ожидайте устойчивого соединения (3–4 минуты).
|
|
|
|
|
Войдите в браузер – система перенаправит вас на панель управления.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Проблема
|
|
|
|
|
Способ устранения
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Ошибка входа в интерфейс
|
|
|
|
|
Пропишите вручную IP 192.168.1.1
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Слабый сигнал Wi-Fi
|
|
|
|
|
Выполните перезагрузку устройства или переместите его
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Прерывистое соединение
|
|
|
|
|
Убедитесь в целостности провода
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
<br>Обновить ключ доступа можно в меню «Wi-Fi» вашего профиля. Используйте комбинацию букв и цифр от 8 символов.<br>
|
|
|
|
|
<br>Консультанты на линии 24 часа в сутки – звоните 8800-xxx-xx-xx. Вам ответят в среднем за 120 секунд.<br>
|