При выборе качественного подключения с хорошим сигналом в черте города, эта компания является хорошим вариантом. Цены на услуги от с 350 руб. в месяц, при этом скорость может быть до 300 Мбит/с на оптоволоконных линиях. Установка обычно не требует оплаты, когда здание обслуживается оператором.
В то же время за городом качество связи может ухудшаться. Отзывы пользователей подчеркивают медленную реакцию при решении технических вопросов – ответа иногда ждут 48 часов. Когда критично оперативное обслуживание, можно выбрать другого оператора.
Клиенты, предпочитающие вариативность в выборе тарифов, получат возможность подключить только интернет. Однако ненормированный график работы службы помощи может быть неудобным для тех, кто активен ночью. Перед подписанием договора проверить покрытие на сайте – так вы избежите проблем.
Скорость интернета и стабильность
Компания поддерживает заявленные 100–300 Мбит/с, однако при высокой нагрузке наблюдаются просадки. Тесты в центре города подтверждают пинг в пределах 10–15 мс, идеально для стриминга.
На окраинах случаются перебои по причине изношенных линий. Клиенты отмечают на регулярные сбои при снегопаде. Советуем проверить вид линии: оптоволокно стабильнее, чем ADSL.
Техподдержка реагирует в течение 2–4 часов при серьезных сбоях. Для проверки скорости запустите nPerf в разное время суток.
Ежемесячные взносы и комиссии
Ежемесячная плата за интернет и ТВ находится в пределах 400-1500 руб./мес. Базовый тариф (100 Мбит/с + 70 каналов) обойдется 390 руб. ежемесячно, но скорость низковата. При выборе максимального тарифа с премиальным телевидением цена возрастает до 1290 руб./мес.
При подключении есть разовый взнос за активацию услуг – 1000–2500 рублей. Аренда роутера составляет от 50 до 150 руб., дешевле приобрести личный. Иногда встречаются неочевидные расходы, при переоформлении договора (не более 500 руб.).
Для точного расчета откройте топ провайдеры интернета в красноярске. В разделе есть информация и акции, с возможностью экономии. Уточните, есть ли ограничения – в отдельных кварталах скорость бывает ниже.
Карта подключения и ограничения
В центре интернет работает без перебоев, доступен быстрый интернет. В некоторых кварталах иногда падает скорость из-за плотной застройки – перед подключением воспользоваться тестовым периодом.
В некоторых зонах, таких как, покрытие ограничено. Пиковая пропускная способность 50 Мбит/с, при нагрузке может падать до 20 Мбит/с.
В отдаленных поселках, включая, есть лишь устаревшие технологии. Качество связи – 15 Мбит/с, не хватает для комфортного использования.
Новые ЖК в некоторых зонах подключены по PON. Быстрый интернет работают стабильно, требуется поддержка стандарта.
Для проверки используйте ping 8.8.8.8 -t в течение суток. Сбои свыше 2% – сигнал о проблемах.
Обслуживание и помощь
Для быстрого решения лучше связываться в первой половине дня – ожидание не превышает 2 минут. К вечеру решение вопросов занимает дольше.
Горячая линия – график ограничен. В нерабочие дни лучше писать в чат. Интернет-помощник – обработка в течение нескольких минут при стандартной нагрузке, ночью время ответа увеличивается. Онлайн-сервис – оформление занимает несколько рабочих дней, сервис стабилен.
Сотрудники решают типовые проблемы быстро. Серьезные неполадки решаются дольше.
При звонке назовите номер договора – это ускорит процесс. Сохраняйте момент звонка и данные сотрудника – пригодится при проблемах. При авариях используйте приложение.
Жалобы на ошибочные списания обрабатываются 3–5 суток. Если ответа не поступило, отправьте запрос заново с отметкой «Претензия» – это ускорит обработку до 48 часов.
Простота подключения и конфигурации устройств
Чтобы быстро начать, сверьтесь с комплектацией: устройство, шнур, питание, мануал. Если чего-то недостаёт, немедленно обратитесь в службу поддержки.
Процедура занимает 10–15 минут:
Подсоедините кабель к роутеру (разъём WAN). Запустите электропитание. Ожидайте устойчивого соединения (3–4 минуты). Войдите в браузер – система перенаправит вас на панель управления.
Проблема Способ устранения
Ошибка входа в интерфейс Пропишите вручную IP 192.168.1.1
Слабый сигнал Wi-Fi Выполните перезагрузку устройства или переместите его
Прерывистое соединение Убедитесь в целостности провода
Обновить ключ доступа можно в меню «Wi-Fi» вашего профиля. Используйте комбинацию букв и цифр от 8 символов.
Консультанты на линии 24 часа в сутки – звоните 8800-xxx-xx-xx. Вам ответят в среднем за 120 секунд.